Políticas del sitio y sobre productos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que FULL HOUSE NYA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará para el proceso de compra y envío.

INFORMACIÓN QUE ES RECOGIDA

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación. 

CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

FULL HOUSE no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

TÉRMINOS & CONDICIONES

  1. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

FULL HOUSE NYA se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y todos los canales de venta a su vez, nuestro cliente o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, pues el valor aplicable será el del día de la compra

  • FACTURA

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente o en su defecto al correo electrónico registrado. La emisión de la presente factura es prueba de dicha transacción. La transacción se entiende como aceptación de estas condiciones.

  • TRANSMISIÓN DEL PEDIDO

La transmisión del pedido se realiza tan pronto como FULL HOUSE NYA entregue el producto a la empresa transportadora o mensajero para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

En caso que el producto entregado presente embalaje con sellos rotos, tenga señas de daño en su empaque, al momento de la entrega debe registrarlo en la guía Campo novedades o notificarlo al mensajero. este punto aplica como restricción a la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el paquete en compañía del transportador o mensajero antes de firmar la guía “Recibo a Conformidad” o recibirlo

  • EMBAJALE DE LOS PRODUCTOS

FULL HOUSE NYA, enviará los productos embalados en royo nylon strech, o en cajas con su respetivo sello de forma tal que procure la conservación adecuada del producto.

  1. CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS

Para FILL HOUSE NYA, la calidad es fundamental, por esto comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es muy raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. El departamento de control de calidad inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio. Tienes 8 días contados apartar de el día que recibe el producto para devolver tu producto dañado o defectuoso


Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cambio amigable, rápido y claro.

 ¿CÓMO FUNCIONA O APLICA?

Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.

  • Debes presentar la factura de compra por medio físico o virtual.
  • Para cambio no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se cambiará por otro producto de la misma referencia.
  • Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer el cambio de su compra, DISPONE DE TRES (3) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a cambio.
  • FULL HOUSE NYA dispondrá de un máximo de quince (15) días hábiles después de haber recibido el producto para realizar el proceso de garantía. En caso de que el proceso demore más de lo antes mencionado se le notificará al cliente las razones de esto.
  • Los costos de transporte serán asumidos por el comprador.
  • Recuerde que en caso de tener dudas sobre el uso correcto de un producto puede hacer uso de videos tutoriales explicativos o consultárnoslo a nosotros directamente; que con gusto le brindaremos toda la asesoría pertinente.

DÓNDE HACER EL CAMBIO:

Se podrán realizar cambios de productos tanto de manera presencial en nuestra tienda o a través de nuestros medios virtuales

CAMBIOS DE VENTAS ONLINE: Solo podrá realizarse el cambio a través de nuestros medios virtuales, de las compras que se realizaron por estos medios. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de cambios y garantías. El horario de atención por los medios virtuales será de lunes a viernes de 11am a 7pm. El cliente dispone de los siguientes canales de atención no presenciales para notificar su derecho a cambio:

CAMBIOS EN TIENDA FÍSICA: Podrán realizarse en nuestra tienda ubicada en Itagüí en el Centro Comercial Plaza Arrayanes (Carrera 50a # 36–90). El horario de atención en la tienda será de lunes a viernes de 11:00am a 7:00pm.